SISTEMI EMAIL-TO-FAX - CENTRALINI VOIP - TELEFONIA CORDLESS WI-FI O DECT - SOFT-PHONE - CTI - UNIFIED COMMUNICATION

Nuove tecnologie per comunicare

Centralini Voip, Unified Communication

I centralini VoIP consentono di implementare sistemi di telefonia su rete lan o wan ad un costo molto basso, con funzionalità potenti ed estendibili e con possibilità di integrare molteplici apparecchi quali ad esempio: smartphone, cordless dect e wifi, soft-phone su pc.

Con i software CTI (Computer Telephony Integration) controlli le fasi della telefonata direttamente dal PC. Pannelli interattivi visualizzano il chiamante in tempo reale e mostrano i suoi dati prelevandoli da varie sorgenti (software gestionale, CRM, rubriche centralizzate, ecc.). Dal PC si possono eseguire le operazioni telefoniche di trasferimento, attesa, riaggancio e vedere in tempo reale lo stato dei propri collaboratori.

 

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Un sistema VoIP e Unified Communication rende efficace la comunicazione della tua azienda.

Collega il tuo centralino telefonico al sistema informatico. Tramite speciali drivers è compatibile con un gran numero di centralini e consente di gestire da PC tutte le funzionalità legate alla comunicazione telefonica ed alla collaborazione con il team aziendale.

 

La completa apertura a personalizzazioni consente l'integrazione perfetta con il software gestionale aziendale, CRM, sistemi di posta elettronica e apparati esterni. 


Rendi la comunicazione rapida tra il team e reparti aziendali in completa sicurezza, con un notevole risparmio di tempo, ottimizzando la diffusione delle informazioni interne e migliorando il rapporto con i clienti e fornitori.

 

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procall finestra stato
Funzionalità a colpo d'occhio
La finestra principale permette di visualizzare i tuoi contatti con il loro stato di presenza in tempo reale. Inoltre dalla stessa finestra si possono avviare le ricerche sui contatti, vedere l'elenco delle chiamate, eseguire chiamate, chat o videochat.


Rubrica centralizzata
La rubrica dei contatti è centralizzata e può prelevare i nominativi da qualsiasi fonte dati, ad esempio l'anagrafica clienti e fornitori del tuo software gestionale, i tuoi contatti di Outlook, le rubriche Exchange, i dati provenieneti dal tuo CRM.
 
finestra conversazione
Dati del chiamante in tempo reale
La finestra di conversazione visualizza il chiamante ed i suoi dati in tempo reale, si può inoltre personalizzare per mostrare dati ulteriori o tasti aggiuntivi che lanciano, per esempio, pagine web con dettagli del cliente prelevati da software gestionali, CRM o altre fonti dati. La possibilità di eseguire script consente, ad esempio, di interrogare il gestionale aziendale e mostrare se il cliente ha insoluti nel momento stesso in cui arriva la chiamata. 
La stessa finestra permette inoltre di eseguire le operazioni tipiche in corso di chiamata quali: attesa, trasferimento, riaggancio, nonchè inserire delle note al volo che rimangono memorizzate nella lista delle chiamate.
 
finestra conversazione
Integrazione totale
Le infinite possibilità di personalizzazione della finestra di conversazione consentono di integrare nel sistema VoIP informazioni di ogni tipo e di gestirle nella stessa finestra dove si gestiscono le chiamate.
Ad esempio è possibile fare in modo che in presenza di videocitofoni e attuatori VoIP, se un utente suona il campanello, Il sistema mostri nella finestra di conversazione l'immagine del videocitofono e i comandi per aprire i cancelli o sbarre di accesso.
 
 
finestra chat
Comunica facilmente con i tuoi collaboratori ed i reparti
Dalla finestra di chat richiamabile anche durante una telefonata in corso è possibile comunicare in tempo reale con i propri collaboratori. Nella chat si possono collegare anche più utenti in contemporanea per una condivisione rapida e semplice delle informazioni tra reparti aziendali.


Videochat
Il protocollo RTC permette anche di avviare videochiamate con audio e video in tempo reale, la comunicazione tra reparti o sedi remote collegate in rete diventa uno strumento di collaborazione potente, sicuro ed efficace.
 
procall mobile
Gestione da dispositivi mobili
E' possibile accedere alle rubriche e contatti aziendali anche in mobilità con smartphone e tablet.
Grazie al Presence-Management è possibile verificare quali colleghi sono presenti, quali sono disponibili e quali impegnati.


Controlla dal dispositivo mobile le funzioni del sistema Voip
Le funzionalità si questi sistemi consentono inoltre di: impostare la deviazione mentre si è in viaggio, avere accesso facile e veloce a tutte le informazioni contatto, visualizzare un elenco delle chiamate, inviare e ricevere messaggi chat, pianifica chiamate ed eseguire chiamate pianificate.
L'accesso rapido ai dati dei contatti consente di avviare rapidamente chiamate dal cellulare.
 


Altre funzionalità utilizzabili con Voip

  • Lista completa delle chiamate mediante journal con possibilità di filtrare per periodi il database e con inclusione di tutti i dati della chiamata.
  • Comunicazioni Real-Time WebRTC-based per eseguire sessioni Audio e Video all'interno dell'azienda senza alcuna installazione o configurazione aggiuntiva.
  • Comunicazioni Audio e Video al di fuori dei confini aziendali.
  • Integrazione con il vostro SmartPhone o Telefono Cellulare grazie al protocollo Bluetooth.
  • Contattaci per ulteriori informazioni


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